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給湯器サポート窓口

修理・交換のお問い合わせ

商品が故障した場合、修理・交換のご依頼を
365日24時間受け付けています。

お持ちの製品に修理が必要な場合は、
お買い上げの販売店・営業所へご相談いただくか、
このページより修理についてお問い合わせください。

電話で修理・交換を依頼

音声ガイダンスが再生されたら、
お問い合わせ内容をオペレーターにお申し付けください。
お電話による対応は朝9時から20時まで受け付けております。
それ以外の時間帯はお問い合わせフォームをご利用ください。担当者より折り返します。

インターネットでのお問い合わせ

メールで修理・交換を依頼
  • お電話での受付時間外でもご利用いただけます。※営業中でも承っております。
  • 24時間対応となっております。
  • 深夜や早朝でもご利用いただけます/

お問い合わせ後、弊社の担当者よりご連絡がまいりますので、お電話またはメールをご確認ください。

混雑時は折り返しのご連絡が遅くなるケースがございます。
お急ぎの方は電話をご利用ください。

修理・交換の流れ

  • 1
    この窓口よりお問い合わせ

    この窓口よりお問い合わせ

    ・修理対応 or 交換対応の決定
    ・費用の確認

  • 2
    工事日の確定

    工事日の確定

    工事業者と訪問日程の調節

  • 3
    工事日の確定

    ご訪問

    ・対応内容の確認
    ・料金の確認
    ・修理交換の実施

  • 4
    料金のお支払い

    料金のお支払い

    お支払い対応（カード種類など）必要でしたら

  • 5
    給湯器の利用が可能に

    給湯器の利用が可能に

    アフターフォローなどあれば

よくある質問

  • A

    最短当日～長くて2日ほどになります。詳しい時間について知りたい方はお電話にてお問い合わせください。

  • A

    はい、交換対応も可能です。
    対応機種についてはお問い合わせください。

  • A

    交換する給湯器によりことなります。詳しい料金についてはお電話にてお問い合わせください。

  • A

    はい、お取り扱い可能です。 詳しい対応メーカーについてはお電話またはメールにてお問い合わせください。

  • A

    お手元に保証書やメモなどをご準備いただくとスムーズです
    ※無くても対応は可能です。

    ご氏名、ご住所、電話番号
    訪問希望日
    製品名※1
    製品のお買い上げ日またはお引き渡し日※1
    異常の状態（できるだけ詳しく）

    ※1：ご使用商品の取扱説明書または取扱説明書巻末の保証書をご覧の上、 ご確認ください。

  • A

    一般に8年で交換が推奨されておりますので、それ以上お使いの方は交換をご検討ください。